아이폰 정품 확인, 설정 앱 한 곳이면 끝납니다

아이폰 정품 확인은 중고로 사거나 수리를 맡긴 뒤 가장 먼저 해야 할 일입니다. 설정 앱의 부품 및 서비스 기록 하나로 배터리·디스플레이 정품 여부가 바로 보입니다.

그런데 정작 이 기능이 어디 있는지, 화면에 뜨는 "알 수 없음"·"확인되지 않음" 같은 표시가 정확히 뭘 뜻하는지는 잘 알려져 있지 않습니다. Apple 공식 문서 4건을 원문 그대로 정리했습니다.

아이폰 정품 확인, 부품 및 서비스 기록은 어디서 보나요

Apple 공식 문서(102658)가 안내하는 경로는 간단합니다.

iOS 15.2 및 이후 버전에서는 설정을 열고 '일반'을 탭한 다음 '정보'를 탭합니다. iPhone이 수리된 적이 있는 경우 정보 화면에 '부품 및 서비스 기록' 섹션이 표시됩니다.

여기서 놓치기 쉬운 부분이 있습니다. 이 섹션은 수리 이력이 있을 때만 나타납니다. 새 제품을 그대로 쓰고 있거나 수리를 받은 적이 없다면 섹션 자체가 안 보이는 게 정상입니다.

반대로 중고로 산 아이폰인데 이 섹션이 있다면, 판매자가 몰랐거나 말하지 않은 수리 이력이 있다는 뜻일 수 있습니다.

확인 대상 부품은 모델에 따라 배터리·디스플레이·로직 보드·전면 카메라·후면 카메라까지 최대 5종입니다. 부품이 두 번 이상 서비스된 경우에는 가장 최근 서비스 정보만 나타납니다.

표시되는 라벨 4가지, 정확한 뜻

부품 옆에는 아래 네 가지 표시 중 하나가 붙습니다. Apple 공식 문서(102658) 원문 기준입니다.

표시	뜻
정품	Apple 정품 부품 및 절차를 사용하여 수리가 완료됨
알 수 없음	부품이 정품이 아닌 부품으로 교체됐거나, 정상적으로 작동하지 않는 등의 상황
확인되지 않음	이전 수리로 로직 보드가 교체됨. Apple Pay 등 일부 기능에 영향 가능
중고	부품이 이미 다른 iPhone에 사용되거나 설치된 적이 있음

🔴 핵심 발견 — 같은 상황인데 문서마다 표시 이름이 다릅니다. 위 표는 일반 부품 및 서비스 기록 문서(102658, 게시일 2026년 7월 10일) 기준입니다. 그런데 배터리 전용 문서(103269, 게시일 2026년 7월 20일 — 열흘 더 최신)는 iOS 18을 사용하는 iPhone 15 이후 모델에서 "배터리가 이미 다른 iPhone에 사용되었거나 장착된 적이 있으면 사용됨 메시지가 표시됩니다"라고 적어, 같은 상황을 "중고"가 아니라 "사용됨"으로 부릅니다.

두 표현 모두 부품이 이전에 다른 기기에서 쓰인 적이 있다는 같은 뜻입니다. 실제 화면에 어느 쪽 단어가 뜨는지는 기종·iOS 버전에 따라 갈릴 수 있습니다(미확인 — 실기기 대조는 조사 범위 밖).

아이폰 배터리 알 수 없음이 뜨는 이유 4가지

"아이폰 배터리 알 수 없음"은 화면에 뜨는 순간 가장 많이 검색되는 문구입니다. Apple 공식 문서(102658)가 밝히는 이유는 네 가지입니다.

1. Apple 정품 부품이 아닌 경우
2. 정상적으로 작동하지 않는 경우
3. 확인되지 않았고 수리 완료 후 iPhone에 연결되지 않은 경우
4. 개조되었거나 정품 여부를 확인할 수 없는 경우

알림은 한 번으로 끝나지 않습니다. 원문은 "알 수 없는 부품이 감지되면 iPhone에서는 수리 후 처음으로 잠금을 해제할 때 알림이 표시되고 5일 후에 또 다른 알림이 표시됩니다"라고 안내합니다.

여기서 실용적으로 중요한 연쇄 효과가 하나 있습니다. 배터리 전용 문서(103269)는 "배터리의 정품 여부가 확인되지 않은 경우 배터리 성능 상태 정보가 정확하지 않을 수 있습니다"라고 밝힙니다. 즉 배터리가 "알 수 없음"으로 뜨면, 설정 > 배터리 > 배터리 성능 상태에서 보여주는 최대 용량·사이클 수 같은 정보 자체를 곧이곧대로 믿기 어려워집니다.

확인되지 않음(로직 보드)이 뜨면 벌어지는 일

로직 보드는 다른 부품과 위상이 조금 다릅니다. 원문입니다.

로직 보드가 이전에 다른 iPhone에서 사용된 경우 확인되지 않은 부품 메시지가 표시됩니다. 확인되지 않은 부품이 감지되는 경우 알림을 해제할 때까지 설정 앱에 알림 메시지가 표시됩니다. (중략) 확인되지 않은 로직 보드를 사용하면 iPhone에서 Apple Pay와 같은 특정 기능을 사용하는 데 영향이 있을 수 있습니다.

다른 라벨과 달리 확인되지 않음은 일회성 알림이 아니라 해제할 때까지 계속 남는 알림이라는 점, 그리고 Apple Pay처럼 실사용에 체감되는 기능에 영향을 줄 수 있다는 점이 다릅니다.

내 아이폰에서 확인 가능한 부품, 모델별로 다릅니다

부품 및 서비스 기록에서 어떤 부품까지 보여주는지는 모델에 따라 갈립니다. 확인할 수 없는 부품이 있다고 해서 문제가 있는 건 아니고, 그 기종이 애초에 지원하지 않는 항목일 뿐입니다.

모델	배터리	디스플레이	로직 보드	전면 카메라	후면 카메라
iPhone 12 및 이후 모델	✅	✅	✅	✅	✅
iPhone 11	✅	✅	-	-	-
iPhone XR·XS·XS Max·SE(2·3세대)	✅	-	-	-	-

iOS 15.2 이전 버전에서는 이 표 자체를 볼 수 없습니다. 원문은 "iOS 15.2 이전 버전의 iOS를 사용하는 경우에는 교체된 부품이 알 수 없는 부품으로 식별되는지만 확인할 수 있습니다"라고 안내합니다. 배터리 전용 문서(103269)는 한 걸음 더 나아가, iOS 15.1 이전에서는 "알 수 없음" 메시지 대신 "중요한 배터리 관련 메시지"라는 다른 이름의 UI가 뜬다고 구체적으로 밝힙니다.

중고 아이폰 살 때, 이 순서로 확인하세요

Apple 공식 구매 전 검사 문서(104999)가 안내하는 순서를 그대로 옮기면 이렇습니다.

1. 활성화 잠금부터 확인: iPhone을 켜거나 깨웠을 때 '소유자가 iPhone을 잠금' 화면이 뜨면 사지 않습니다. 온라인 구매인데 이 화면이 보이면 반품합니다.
2. 부품 및 서비스 기록 확인: 설정 > 일반 > 정보에서 배터리·디스플레이 등이 정품인지 확인합니다.
3. 배터리 성능 상태 확인: 설정 > 배터리 > 배터리 성능 상태에서 최대 용량과 성능 관리 상태를 봅니다. 단, 배터리가 알 수 없음이면 이 정보 자체가 부정확할 수 있다는 점을 앞서 확인했습니다.
4. 온라인 구매라면 반품 정책과 판매자의 중고 인증 절차를 먼저 파악합니다.

정품이 아니면 실제로 무슨 일이 생기나

여기서 균형을 잡을 필요가 있습니다. Apple 원문은 "이러한 메시지는 설명에 명시된 경우 외에는 iPhone을 사용하는 데 영향을 주지 않습니다"라고 먼저 못 박습니다. 즉 라벨이 떴다고 곧바로 고장이나 위험을 뜻하지는 않습니다.

다만 실제로 영향이 갈 수 있는 지점은 정리해 둘 필요가 있습니다.

• 보정 미완료 시: 수리 지원으로 수리를 완료하지 않으면 Face ID·Touch ID로 기기를 잠금 해제하거나 앱에 로그인할 수 없습니다.
• 확인되지 않은 로직 보드: Apple Pay 등 일부 기능에 영향이 있을 수 있습니다(위에서 다룸).
• 보상판매 금액: 원문은 "알 수 없는 부품은 기기의 보상 판매 금액에 영향을 미칠 수 있습니다"라고 명시합니다.
• 배터리 안전 문제 가능성: 정품이 아닌 배터리 문서(103269)는 "정품이 아닌 배터리를 사용하면 안전 문제도 발생할 수 있습니다"라고 밝힙니다. 잘못 설계됐거나 손상된 배터리, 기종에 맞지 않는 배터리가 섞여 들어올 수 있다는 이유입니다.
• Apple 보증·AppleCare 제외: 활성화 잠금 문서(108794)는 "기기에 이전에 다른 기기에서 사용된 부품이 있으며 해당 부품이 분리될 당시 활성화 잠금으로 보호되어 있었던 경우, 해당 부품은 Apple 제한 보증 또는 AppleCare 플랜에 따른 서비스 대상이 아닙니다"라고 명시합니다.

FAQ

Q1. 부품 및 서비스 기록 섹션 자체가 안 보여요.
정상입니다. 이 섹션은 수리 이력이 있을 때만 나타납니다. 안 보인다는 건 그 기기가 (적어도 Apple이 기록을 남기는 방식으로는) 수리된 적이 없다는 뜻입니다.

Q2. iOS 버전이 15.2보다 낮으면 어떻게 확인하나요?
정품 여부의 세부 내역까지는 볼 수 없고, 부품이 알 수 없는 부품으로 식별되는지 여부만 확인할 수 있습니다. 배터리는 iOS 15.1 이전에서 "중요한 배터리 관련 메시지"라는 별도 이름으로 표시됩니다(설정 > 배터리 > 배터리 성능 상태 및 충전에서 확인).

Q3. '정품'이라고 뜨는데 배터리가 이상해요.
정품 표시는 부품 자체의 진위만 알려줄 뿐, 배터리 노화나 사용 습관에 따른 성능 저하까지 막아주지는 않습니다. 배터리 노화 판단 기준은 스마트폰 배터리 교체 시기 판단법 글에 따로 정리해 두었습니다.

Q4. 독립 수리업체에서 고쳐도 정품 표시가 뜨나요?
뜹니다. 원문은 "독립 수리 제공업체도 Apple 정품 부품을 사용할 수 있습니다"라고 명시합니다. 다만 독립 수리 제공업체의 수리에는 Apple 보증이나 AppleCare 플랜이 적용되지 않고, 업체 자체 보증만 적용될 수 있습니다.

Q5. 갤럭시도 이런 기능이 있나요?
중고폰 산 다음 날 할 일 글에서 삼성전자서비스 공식 문서군을 확인했지만, 갤럭시에서 부품 및 서비스 기록에 대응하는 기능은 찾지 못했습니다(부재의 검증). 삼성은 수리 접수 시 본인 계정으로 조회하는 경로만 확인됩니다.

이런 상황이면 이렇게 판단하세요

중고로 산 지 사흘 된 아이폰에서 배터리 옆에 "알 수 없음"이 떴다면, 판매자가 서비스센터가 아닌 곳에서 배터리를 교체했을 가능성이 있습니다. 곧바로 기기에 문제가 생기는 건 아니지만, 배터리 성능 상태 정보를 믿기 어렵고 보상판매 시 감가 요인이 될 수 있습니다. 구매 당시 반품 기간이 남아 있다면 판매자에게 먼저 확인해 보는 편이 안전합니다.

반대로 새 배터리로 교체했는데 "수리 마저 하기"라고 표시된다면, 보정 절차가 아직 안 끝난 것뿐입니다. 서비스 제공업체가 마무리 작업을 완료하고 기기가 인터넷에 연결되면 정품으로 바뀝니다.

정리

• 아이폰 정품 확인은 설정 > 일반 > 정보의 부품 및 서비스 기록에서 끝납니다. 앱이나 서비스센터 방문이 필요 없습니다
• 표시는 정품·알 수 없음·확인되지 않음·중고(문서에 따라 "사용됨") 네 가지이며, 뜻이 서로 다릅니다
• 이 섹션이 안 보이는 건 정상입니다(수리 이력 없음을 뜻함) — 중고 구매인데 안 보인다면 오히려 다행입니다
• 배터리가 "알 수 없음"이면 배터리 성능 상태 정보 자체도 부정확할 수 있습니다
• 확인 가능한 부품 종류는 모델에 따라 다르고, iOS 15.2 이상이 필요합니다
• 중고 구매 시에는 활성화 잠금 → 부품 및 서비스 기록 → 배터리 성능 상태 순으로 확인하는 것이 Apple 공식 절차입니다

✅ 바로 따라 하기 체크리스트

• 설정 > 일반 > 정보에서 부품 및 서비스 기록 섹션 확인하기
• 라벨 4가지(정품·알 수 없음·확인되지 않음·중고/사용됨) 뜻 구분하기
• 설정 > 배터리 > 배터리 성능 상태도 함께 확인하기
• 중고 구매라면 활성화 잠금 화면부터 먼저 확인하기
• '알 수 없음'·'확인되지 않음'이 뜨면 구매처·수리처에 문의하거나 반품 검토하기

이 글이 도움이 됐다면 댓글로 어떤 표시가 떴는지 남겨주세요. 상황에 맞춰 확인해 드리겠습니다.

참고한 공식 문서

• Apple 지원(KR) 102658 — iPhone 부품 및 서비스 기록 (게시일 2026년 7월 10일)
• Apple 지원(KR) 104999 — 중고 iPhone을 구입하려는 경우 (게시일 2026년 3월 23일)
• Apple 지원(KR) 103269 — 정품 iPhone 배터리에 관하여 (게시일 2026년 7월 20일)
• Apple 지원(KR) 108794 — iPhone 및 iPad의 활성화 잠금 (게시일 2026년 5월 4일)

위 내용은 2026년 8월 24일 Apple 공식 지원 문서를 직접 확인한 기준입니다.